Často kladené otázky

Jak si mohu vytvořit objednávku?

Pro vytvoření objednávky postupujte takto:

• Dokončete výběr zboží
  Přidejte všechny položky do nákupního košíku.

• Zvolte způsob zaplacení
  Můžete pokračovat přes pokladnu na našem webu nebo přes PayPal.

  • Pokud chcete pokračovat přes náš web, klikněte na zelené tlačítko „Checkout“ vpravo na obrazovce.

  • Pokud chcete použít PayPal, klikněte na tlačítko PayPal.

• Vyplňte údaje zákazníka
  Budete přesměrováni na stránku zákaznických údajů, kde zadáte:

  • E-mailovou adresu

  • Jméno

  • Adresu

• Slevový kód (pokud máte)
  Pokud máte platný slevový kód, zadejte jej do pole „Discount“ vpravo na obrazovce a klikněte na „Apply“, aby se sleva započítala.

• Doprava
  Klikněte na „Continue to Shipping Method“.
  Ujistěte se, že je dodací adresa správně (pokud se liší od fakturační). Poté klikněte na „Continue on to Payment Method“.

• Platba
  Zadejte platební údaje. Můžete zvolit, že doručovací a fakturační adresa jsou stejné, pokud to platí.

• Dokončení objednávky
  Po vyplnění formuláře klikněte na „Complete Order“.
  Následně se zobrazí souhrn objednávky a potvrzení na obrazovce a druhé potvrzení obdržíte e-mailem.

Pokud během procesu objednávání narazíte na jakékoli potíže, neváhejte kontaktovat naše zákaznické oddělení e-mailem na adrese service@everydotcomvip.com.

Co když v mé objednávce chybí položky nebo jsem obdržel(a) nesprávné zboží?

V případě chybějících nebo chybně zaslaných položek nás prosím kontaktujte na service@everydotcomvip.com.
Uveďte prosím své referenční číslo transakce (číslo objednávky – Order #) a poskytněte nám důkaz (obrázek, velikost souboru do 1 MB).

Velmi rádi vám správnou položku znovu odešleme zcela zdarma a chybně zaslané zboží po vás nebudeme požadovat zpět – můžete si ho ponechat jako dárek od nás.

Jak poznám, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?

Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail obsahující číslo objednávky (Order Number) a podrobnosti o vašem nákupu.

Chtěl(a) bych změnit položky v objednávce. Co mám dělat?

Změny v objednávce jsou možné do 23:00 (PDT, -7 GMT) ve stejný den, kdy byla objednávka vytvořena.
Pro úpravu objednávky nás prosím kontaktujte na e-mailu: service@everydotcomvip.com.

Jak přidám položky do svého košíku?

Pro přidání položek do košíku:

1. Přejděte na stránku produktu, o který máte zájem, a zvolte požadované parametry (variantu, barvu apod.).

2. Klikněte na tlačítko „Add to Cart“. Poté budete přesměrováni na stránku „Shopping cart“ (nákupní košík).

3. U pole „Quantity:“ vedle obrázku položky zadejte počet kusů, které chcete objednat.

4. Poté můžete pokračovat v nákupu, nebo přejít k dokončení objednávky.

Jak si zobrazím, co mám v nákupním košíku?

Chcete-li zobrazit obsah košíku, klikněte na ikonu „Cart“ v horní části stránky webu.
Po kliknutí:

• můžete snadno změnit množství u jednotlivých položek úpravou čísla v poli množství,

• můžete také jakoukoli položku z košíku odstranit kliknutím na odkaz „Remove“ pod seznamem množství.

Jak změním množství konkrétní položky v košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Cart“ v pravém horním rohu obrazovky. Zobrazí se všechny položky ve vašem košíku a množství, které jste u každé z nich zvolili.
Chcete-li změnit množství určité položky, umístěte kurzor do pole „Quantity“ u této položky a zadejte požadovaný počet. Množství i odpovídající částka (pokud je relevantní) se následně automaticky aktualizují a na pravé straně obrazovky uvidíte správný počet i cenu.

Jaké prohlížeče jsou pro tento web doporučené?

Doporučujeme používat tyto prohlížeče:

• Google Chrome

• Safari

• Firefox

• Internet Explorer

Jaké jsou vaše platební možnosti?

Přijímáme tyto hlavní platební karty:

• MasterCard

• Visa

• American Express

• Discover

Dále přijímáme také PayPal a Apple Pay.

Jak mohu zaplatit pomocí PayPal?

PayPal je jeden z nejjednodušších způsobů online platby.
Jakmile dokončíte přidávání položek do košíku a jste připraveni nákup uzavřít, klikněte na tlačítko „PayPal“. Budete přesměrováni na webové stránky PayPal, kde zadáte své údaje. Ujistěte se, že vyplňujete správné údaje, aby platba proběhla rychle a bez problémů.

Jak použiji slevový kód?

Postup pro použití promo kódu:

1. Vyberte položku, kterou chcete objednat, a klikněte na zelené tlačítko „Checkout“.

2. Na následující stránce vyplňte požadované zákaznické údaje.

3. V pravé horní části stránky uvidíte pole „Discount“.

4. Zadejte slevový kód a klikněte na „Apply“.

5. Zkontrolujte, zda byla sleva opravdu uplatněna – uvidíte ji v cenovém rozpisu níže.

Jaká jsou vaše pravidla pro vrácení a výměnu zboží?

Podrobnosti najdete v sekci „Return Policy“ (Zásady vrácení zboží) na našem webu.

Náš zákaznický servis je vám k dispozici 24/7 a na váš dotaz odpovíme co nejdříve.

Jak mohu zboží vrátit?

Pro více informací o vrácení zboží nás prosím kontaktujte na:
service@everydotcomvip.com

Jaká jsou pravidla pro zrušení objednávky?

Zrušení objednávky je možné do 23:00 (PDT, -7 GMT) ve stejný den, kdy byla objednávka vytvořena.
Po tomto čase již zrušení objednávky nebude možné. Žádost o zrušení nám zašlete na:
service@everydotcomvip.com

Je online objednávání bezpečné?

Ano. S údaji, které nám při objednávce poskytujete (online nebo jiným způsobem), zacházíme s maximální péčí. Server, na kterém je náš obchod provozován, šifruje přenos všech údajů o platebních kartách a osobních údajů pomocí standardního internetového bezpečnostního protokolu SSL (Secure Sockets Layer).

Je bezpečné použít na vašem webu platební kartu?

Ano. Pro zajištění bezpečné platby používá náš web ověřenou a zabezpečenou platební bránu. Veškerá data jsou šifrována pomocí AES-256.

Jsou moje osobní údaje v bezpečí?

Veškeré informace, které s námi sdílíte, jsou soukromé a důvěrné.
Nikdy vaše osobní údaje nesdílíme, nepronajímáme ani neprodáváme bez vašeho souhlasu, pokud to po nás nepožaduje zákon.